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出租车系统升级需磨合 车载GPS偶停工

点击次数:2635  发布时间:2013-12-26 18:35:42  来源:
      媒体报道了的哥张师傅莫名被乘客打一顿,利用车载GPS报警却接到客服人员无打人者照片的回应一事。14日,就车载GPS出现的问题,记者来到市出租汽车管理处了解相关情况。

“可能是挡光板被放下,拦住摄像头”

关于这件事情,出租车管理处办公室李主任介绍,8月12日下午5时50分左右,两乘客上车后,张师傅所驾驶出租车内的GPS报警系统,的确拍了一张图片。图片是在车内的临时存储内发现,由于当时光线较强,挡光板可能被张师傅放了下来,正是如此挡住了摄像头拍照。所以,在存储器内的照片,只有显示出张师傅的手臂,乘客则没有被拍摄到。

张师傅告诉记者,因为知道挡光板会遮住摄像头,所以并未将挡光板放下。

李主任表示,车载GPS的后台运作系统12日凌晨还接到报警信息,但12日上午,没有接到任何报警信息。

“按照正常情况,每天接到报警平均约为10余次,多以误报为主。”李主任边介绍边并向记者提供了相关数据。当时因为一整天未接到报警信息,当班领导也注意这个情况,张师傅给出租车管理处打电话,也引起了工作人员的注意。

当日下午6时30分,张师傅被几名不明身份人员打伤后,迅速给出租车管理处打电话,要求提取打人者照片。李主任介绍,当时正值晚班交接时间,刚上班的工作人员对此事不了解,由于语言表述有问题,并因为已有警方介入,而未上报。

工作人员一系列的反映,引起张师傅不满。“关于工作人员态度问题,单位已对此作出批评”,李主任表示。

信息管理系统出问题,导致数据未传输

此事件中,最主要的是关于张师傅按下报警器后,车载GPS本应连续拍照记录当时情景,并传回后台的数据中心,但是数据中心并未有任何记录;而且乘客上车后所拍摄的图片也没有上传到数据中心,而是从车内的存储器内找到。

至于为什么会出现问题,李主任表示,出租车信息管理系统的新旧设备在交换信息时出现问题,导致整个系统未能正常工作。事情发生后,出租车管理处迅速找相关的工作人员,项目承建方等进行调查了解。经过一系列的调查后,得出结论是信息管理系统出现问题,从8月12日开始停止工作,经过抢修13日上午恢复工作。

出租车管理系统分为三大中心,数据资源中心、电召服务中心、监控指挥中心。其中监控指挥中心,负责接收报警,给出租车司机回电话了解相关情况,并根据具体情况采取相应的处理方式,如报警等。数据资源中心则以接收GPS传回的信息为主。

李主任表示,昆明作为全国出租车信息管理系统15个试验点之一,从7月1日到9月底,出租车信息管理系统正在更新升级,由于更新硬件,需要一些新老硬件的磨合,目前还在试运行期,9月底会验收,出现的问题已经处理,会进一步加强进监管。

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